การสื่อสารถือเป็นเรื่องสำคัญ และในทุกวันนี้เรามีการติดต่อสื่อสารกันในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Email, Chat, Voice, Video Conference และช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย ไมโครซอฟท์จึงได้เล็งเห็นว่าเราน่าจะรวมทุกบริการในการติดต่อสื่อสารนี้เข้าไว้ด้วยกัน และเรียกมันว่า “การติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์” หรือ “Unified Communications”
โปรแกรมการติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์ของไมโครซอฟท์ชื่อว่า Microsoft Lync (เป็นการล้อคำกับ link ที่แปลว่า เชื่อมต่อ) ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสื่อสารในหลายรูปแบบผ่านการใช้บริการเดียว, โปรแกรมตัวเดียว และระบบจัดการเดียว ทำให้ง่ายทั้งผู้ใช้เอง และก็ง่ายต่อผู้ดูแลระบบเองอีกด้วย ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้งานระบบ Microsoft Lync แล้วกว่า 50 ล้านคนทั่วโลก
จุดเด่นของ Microsoft Lync
- ใช้งานง่าย ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกอุปกรณ์ ประหยัดและลดเวลาในการเดินทาง
- ลด Costs จากการ Operating ระบบ PBX เนื่องจากตัวระบบ Lync เองสามารถเป็นระบบโทรศัพท์ใช้แทน PBX ได้
- หลีกเลี่ยงการอัพเกรดระบบ PBX ทั้งระบบ
- ไม่มีค่าเสื่อมของอุปกรณ์ Hard Phone
- ลดคู่สายสัญญาณ (สายเยอะๆ พันกันยุ่ง) เพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาอย่างยั่งยืน
- ผสานการทำงานกับ Office อย่างเช่น Outlook, SharePoint และ OneNote
- Lync ยังเชื่อมต่อการทำงานกับ Skype สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อใช้สนทนาระหว่างองค์กรกับลูกค้าได้
