ปัญหาหนึ่งที่ผมเจอ คือ เคสที่ Admin เปลี่ยน User License จาก Office 365 E3 เป็น Office 365 Business Premium ซึ่งคือการ Downgrade นั่นเอง ถ้าเป็นบริการออนไลน์ไม่มีประเด็น แต่ Office ที่ติดตั้งในเครื่องมีประเด็นครับ ยุ่งหล่ะงานนี้
สิ่งที่เกิดขึ้นเนื่องจาก User มีการ Downgrade license จาก E3 เป็น Business Premium ซึ่งหมายความว่าเขาต้อง uninstall Office 365 ProPlus เป็น Office 365 Business
ต้องบอกก่อนนะครับ Office ใน E3 กับ Business Premium คือคนละตัว ใช้ร่วมกันไม่ได้นะครับ ถ้าขืนใช้ต่อจะเจอคำว่า License Expired ขึ้นมา
สิ่งที่ทำได้อย่างเดียว ถ้าคุณคิดจะ Downgrade license คือ คุณต้อง Uninstall Office 365 ProPlus และ Install Office 365 Business ใหม่
แต่ประเด็นมันไม่ง่ายอย่างนั้นซิครับ เพราะว่า Registry ยังคงอยู่ ภาพเลยเป็นแบบนี้
สังเกตนะครับ เบอร์ 1 คือ Office 365 Business แต่ 2 คือ Office 365 ProPlus และเจอ License Expired แล้วพยายาม uninstall และ install ซ้ำๆก็ไม่หายสักที
วิธีแก้ ที่ผมลองใช้แล้วมัน Work
1. ลองตรวจสอบว่าเครื่องอื่นเป็นแบบนี้ไหม
2. ให้ทำการ Sign Out และให้ทำตามบทความนี้ https://blogs.technet.microsoft.com/odsupport/2015/05/01/how-to-reset-an-office-365-install-to-the-initial-activationinstall-state/
3. ให้ลองไปที่ Registry ก่อนหน้านั้นให้ backup ก่อนนะครับ แล้วทำการลบโฟลเดอร์
HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0 หรือ 16.0\Common\Identity
แล้วพบกันบทความหน้าครับ
