การเพิ่ม Contacts ของผู้ใช้งานในองค์กร ใน Skype for Business

วันนี้ขอนอกเรื่องจาก Exchange 2016 สักวันนึงนะครับ จะขอกล่าวถึง Skype for Business สักหน่อยเป็นเรื่องสั้นๆ ตอนเดียวจบเลยครับ 5555

เรื่องมีอยู่ว่า (ขึ้นต้นเหมือนนิทาน) …….

ผมได้รับงาน Migration Exchange ของลูกค้าเจ้าหนึ่งประมาณ 100 กว่า User ขึ้นไปยัง Office 365 โดยลูกค้าอยากใช้งาน Skype for Business ด้วย ทีนี้เจ้า Skype for Business เนี่ยมันดันไม่สามารถที่จะเอา User ทั้งหมดในองค์กรมาแสดงไว้ในตัวของ Skype for Business ได้ครับ
ทางแก้คือ User ต้องไป User เฉพาะที่ต้องการจะคุยมาไว้ใน Contact เองครับ

ซึ่งผมได้พยายามหาวิธีการหลายวิธีการ ว่าจะมีวิธีการอย่างไรที่สร้าง Contacts ของผู้ใช้ในองค์กรทั้งหมดให้กับผู้ใช้งานแต่ละคนได้ แน่นอนว่าต้องไม่ใช่ด้วยการคลิกสร้างเองแน่ๆ ครับ ผลที่ได้คือมีแนวทาง 2 แนวทางครับ

1. ใช้คุณสมบัติ UCS (Unified Contact Store)
   

   UCS จะช่วยให้ Skype for Business สามารถใช้งาน Contact Store ร่วมกับ Microsoft Exchange ได้ แต่วิธีการนี้ไม่ง่ายครับ เพราะลูกค้าต้องมี Skype for Business Server หรือ Lync Server ที่เป็น On-premise และต้องทำ LYNC Hybrid ด้วย
   จากนั้นต้องเปิด Service Request เพื่อให้ Support ของ Microsoft ทำการ Enable การใช้งาน UCS ให้

    ไม่เท่านั้นครับ เมื่อได้ UCS มาแล้ว ก็จะต้องมาใช้ 3^rd party tools เช่น

• Skype for Business Online / Lync Online Contact Manager
  ของค่าย Express Dress ซึ่งตัวนี้เป็น Free Tools ครับ สามารถไป Download มาใช้งานได้เลย
• Contacts manager
  for Microsoft Lync/Skype for business
  ตัวนี้เป็นตัวเสียเงินนะครับ
  ซึ่งดูแล้วน่าจะดีกว่าตัวแรกครับ ตามราคาครับผม

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ขอย้ำว่าต้องเปิด UCS ให้ได้ครับ ไม่งั้นก็จบข่าวครับ 5555

1. ใช้ LYNC 2013 SDK
   อันนี้ท่ายากครับ เพราะต้องอาศัยการเขียนโปรแกรมเข้าด้วย โดยอาศัย Visual Studio และทำการพัฒนา Application เองครับ ผมเลือกใช้ท่านี้ครับ เพราะสามารถหาตัวอย่างการเขียนโปรแกรมได้จากใน Technet ได้อย่างไม่ยากนัก แล้วเอามาแก้ไขให้ตรงกับความต้องการของเรา

   ในการนี้หลังจากใช้เวลาพัฒนามาระยะหนึ่ง ผมก็เลยกะว่าจะเอาโปรแกรมนี้มาเผยแพร่ให้ใช้กันครับ 555

เตรียมพร้อมใช้งาน Application:

โปรแกรมนี้มี Requirement นิดหน่อยในการทำงานดังนี้ครับ

• ผู้ใช้งานจะต้องมีการติดตั้ง Skype for Business ไว้ และต้อง Sign in ด้วย
• ผู้ดูแลระบบจะจัดเตรียมแฟ้มข้อมูล CSV ซึ่งบรรจุรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดไว้ใน CSV File ซึ่งอาจจะสามารถแบ่งเป็นกลุ่มๆ ได้ด้วย โดยตัวอย่างของ CSV File เป็นดังนี้

    ความหมายต่างๆ ของ Syntax มีดังนี้ครับ

• Operation หมายถึงการทำงาน ซึ่งประกอบไปด้วย 4 แบบ ได้แก่
  • AddGroup
    ใช้ในการสร้าง Contact Group ใหม่ขึ้นใน Skype for Business ซึ่งจะมีชื่อตามที่กำหนดในคอลัมน์ Parameter1 ที่ตามมานั่นเอง
  • AddContact ใช้ในการสร้าง Contact ใหม่ขึ้นใน Skype for Business โดยจะเพิ่ม Contact ที่มี Sip Address ตามที่กำหนดไว้ใน Parameter1 และจัดการนำ Contact นั้นไปใส่ไว้ใน Contact Group ตาม Parameter2
  • DeleteGroup ใช้ในการลบ Contact Group ที่มีชื่อตาม Paramter1 ออกจาก Skype for Business
  • DeleteContact ใช้ในการลบ Contact ออกจาก Skype for Business ใน Contact Group ที่ระบุใน Parameter2
    

หน้าตาของ Application

    สำหรับหน้าตาในการทำงานของ Application เป็นดังนี้ครับ

• การสร้าง Contact Group

    ซึ่งในเบื้องต้นผู้ใช้จะต้องคลิกที่ปุ่ม Browse เพื่อเลือกแฟ้มข้อมูล CSV File ที่ประกอบไปด้วยการทำงานต่างๆ ที่ผู้ดุแลระบบกำหนดไว้เสียก่อน ซึ่งในครั้งแรกของการใช้งานนั้น ให้ทำการเลือกที่หัวข้อ Update Groups เสียก่อน แล้วจึงคลิกที่ Start

เมื่อทำงานเสร็จจะปรากฎ Dialog box “Finish” ดังรูป

ซึ่งหากไปเปิดดูใน skype for Business จะปรากฎ Contact Group ขึ้นมาคือ IT และ Executive

• การสร้าง Contact

หลังจากที่สร้าง Contact Group เสร็จแล้ว สามารถเลือกไปที่หัวข้อ Update Contacts และคลิก Start อีกครั้ง

หลังจากนั้นจะปรากฎ Contact ของบุคคลที่กำหนด ได้รับการเพิ่มไปยัง Contact Group เป็นที่เรียบร้อย
ดังรูป

หมายเหตุ

1. ใน CSV File เดียวกันสามารถมีการทำงานทั้งในส่วนของ Contact Group และ Contact อยู่ด้วยกันได้ แต่ต้องคลิก Start 2 ครั้ง คือ ให้คลิก Start ที่ “Update Groups” ก่อน แล้วจึงมาคลิก Start ที่ “Update Contacts” อีกครั้ง
2. Application ไม่ได้มีการทำ Error Handling มากนักนะครับ ดังนั้นอาจจะมี Error บ้างได้ครับ
3. วิธีการนี้ต้องไปติดตั้ง Application ที่เครื่อง client (ซึ่งก็มีแค่ Double click .EXE) เท่านั้นครับไม่ยากมาก
   และ Run ทีละเครื่องครับ ซึงสามารถทำคู่มือ (Manual) ให้ผู้ใช้งานแต่ละคนไปคลิกเอาเองได้ไม่ยาก อย่างน้อยก็ดีกว่านั่ง Add ทีละคนนะครับ ว่ามั้ยครับ 55555

Download

Download Self Installing Application Package    Application-EXE

Download Visual Studio Source Code     Application-Source

• Require Visual Studio 2013
• LYNC 2013 SDK from Microsoft